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主營:激光打標(biāo)機(jī)激光焊接機(jī)激光淬火激光退火等自動化激光設(shè)備,滿足不同需求客戶要求!
語言:
激光設(shè)備應(yīng)用解決方案提供商專注于激光打標(biāo)機(jī)、激光焊接機(jī)研發(fā)、制造、銷售、加工為一體
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4服務(wù)理念
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  尊重客戶,理解客戶,持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù),做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。
  一、每走一步,首先想到的是顧客在企業(yè)由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場后,消費(fèi)者的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了變化。面對眾多的產(chǎn)品(或服務(wù)),消費(fèi)者更樂于接受質(zhì)量好的產(chǎn)品(或服務(wù))。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量,還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足消費(fèi)者的需求。
  站在顧客(或消費(fèi)者)的立場研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)。完善服務(wù)系統(tǒng),加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù),對顧客在使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)幫助解決,使顧客感到極大方便。高度重視顧客意見,把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。千方百計(jì)留住已有顧客。建立一切以顧客為中心的機(jī)制。服務(wù)流程的變革等等,都要以顧客需求為中心,對顧客意見建立快速反應(yīng)機(jī)制。
  二、顧客永遠(yuǎn)是對的第一、顧客是商品的購買者,不是麻煩制造者;第二,顧客最了解自己的需求、愛好,這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息;
  三、顧客滿意三要素:產(chǎn)品滿意:指顧客對設(shè)備產(chǎn)品品質(zhì)的滿意。服務(wù)滿意:指顧客對所購產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無論商品多么完善,價(jià)格多么合理,當(dāng)它見諸于市場時(shí),都必須依賴服務(wù)。“售后服務(wù)制造永久顧客”。企業(yè)形象滿意:社會公眾對企業(yè)綜合實(shí)力和總體印象的肯定評價(jià)。
  四、5S理念“5S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、誠實(shí)(SINCERITY)、靈巧(SMART)、研究(STUDY)”五個(gè)詞語英文首字母的縮寫。“5S”理念是最具代表性的服務(wù)文化創(chuàng)新,不僅具有人性化十足的時(shí)代特點(diǎn),還具備相當(dāng)?shù)目刹僮餍浴N⑿Γ褐高m度的微笑。
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